首页 / 公司新闻 / 正文

国寿嘉园客服中心顺利接通中国人寿95519统一客户联络中心

按照中国人寿集团公司全力创建服务卓越性企业和科技驱动型企业的要求,让国寿客户能够实现“任意一点接入、各业务间无缝连接、一站式综合服务”的良好体验,国寿嘉园客服中心在集团公司和国寿健投公司的大力支持与帮助下,于2020年7月10日正式接入国寿95519统一客户联络中心,并在位于苏州雅境的国寿嘉园客服中心进行了简洁而温馨的接通仪式。

为实现“一个国寿,一个客户”的服务理念,在国寿健投公司的指导下,嘉园公司根据服务热线现状及行业应用情况,提出在打通集团旗下各成员公司互转渠道的基础上,依托集团公司95519客户联络中心建设成果,构建具有客户统一视图、跨渠道业务连续的客户联络平台,实现业务的融合,提升客户的服务体验。

接入中国人寿统一客户联络中心后,可持续为客户提供养老养生社区咨询、查询、办理、投诉建议等“一站式”服务,并将充分发挥中国人寿集团公司网络和技术的优势,不断完善服务品质,一如既往的秉持着以客户需求为中心的原则,为客户提供优质、专业、便捷的服务。